Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Benefis (la «Plataforma»), operada para comercios físicos que desean implementar programas de fidelización digital con tarjetas compatibles con Apple Wallet, Google Wallet y modalidades de desarrollo simuladas.

Benefis presta un servicio de software como servicio (SaaS) multi-comercio. El «Comercio» es la persona jurídica o humana que contrata o utiliza el panel de Benefis. El «Cliente final» es quien se registra en el programa de fidelización de un Comercio mediante QR, enlace público o cualquier canal habilitado por el Comercio, sin crear contraseña en Benefis.

Al registrarse como Comercio, invitar usuarios al panel o utilizar funciones de la Plataforma, el Comercio acepta estos Términos. Al registrarse como Cliente final en un Comercio determinado, el Cliente final acepta estos Términos, la Política de Privacidad de Benefis y las reglas del programa de fidelización comunicadas por ese Comercio.

Benefis permite al Comercio configurar marca, sucursales, programas de sellos o puntos, recompensas, material QR, captación de Clientes finales, registro de operaciones en mostrador (visitas, compras, canjes), auditoría de movimientos y, según la fase de producto contratada, promociones, cupones, campañas de proximidad asociadas a pases Wallet y métricas de uso.

El Cliente final obtiene una membresía digital identificada por un token de alta entropía, accesible mediante enlace personal (/m/[token]), con visualización de progreso (sellos, puntos, recompensas) y código QR para identificación en el local.

• Benefis no es una billetera de pagos ni una entidad financiera.
• Los beneficios (descuentos, productos gratis, etc.) los define y honra el Comercio.
• Las integraciones Wallet reales dependen de credenciales y políticas de Apple y Google; en entornos de desarrollo puede utilizarse un proveedor simulado (Mock Wallet).

El registro del Cliente final es voluntario y se realiza sin contraseña: al completar el formulario público del Comercio, Benefis genera credenciales de acceso basadas en un enlace secreto. El Cliente final es responsable de guardar ese enlace en un dispositivo seguro.

Al marcar la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad, el Cliente final autoriza el tratamiento de datos descrito en dicha política, incluidas las finalidades necesarias para operar el programa de fidelización, comunicaciones operativas y las descritas en las cláusulas de comunicaciones comerciales y proximidad Wallet.

El Comercio declara contar con base legal para captar datos de sus Clientes finales y cumplir normativa local de defensa del consumidor y protección de datos personales aplicable a su actividad.

La aceptación de la Política de Privacidad y estos Términos incluye la posibilidad de que el Comercio y/o Benefis —en la medida necesaria para prestar el servicio— envíen al Cliente final mensajes operativos (confirmación de registro, cambios en saldo, canjes, aviso de recompensa disponible) por email, WhatsApp u otros canales que el Comercio habilite o para los cuales haya proporcionado datos de contacto.

Asimismo, el Cliente final acepta recibir comunicaciones sobre novedades, promociones, descuentos, eventos y campañas del Comercio adherido y, cuando corresponda, comunicaciones informativas de Benefis relacionadas con el funcionamiento de la tarjeta o la Plataforma. El Comercio es responsable principal del contenido promocional dirigido a sus propios Clientes finales.

El Cliente final podrá solicitar la baja de comunicaciones promocionales contactando al Comercio o mediante los mecanismos indicados en la Política de Privacidad, sin perjuicio de comunicaciones estrictamente necesarias para ejecutar el programa de fidelización.

Al aceptar estos Términos y la Política de Privacidad, el Cliente final reconoce que las funciones de «aparición automática» de la tarjeta o promociones en pantalla de bloqueo cuando se encuentra cerca de una sucursal son gestionadas por Apple Wallet, Google Wallet o el proveedor Wallet configurado, conforme a sus propias políticas, permisos del dispositivo y configuración de radio geográfico definida por el Comercio en Benefis.

Benefis no realiza seguimiento continuo de la ubicación del Cliente final desde la web de registro ni almacena historiales de movimiento GPS en nombre del Cliente final. Los datos de proximidad procesados en el dispositivo o en infraestructura de terceros (Apple, Google) quedan sujetos a los términos de esos proveedores.

Benefis no garantiza precisión de distancias, frecuencia de notificaciones ni disponibilidad de funciones Wallet en todos los dispositivos, sistemas operativos o regiones.

El Comercio es responsable del cumplimiento normativo frente a sus Clientes finales y del contenido de sus campañas.

• Proporcionar información veraz sobre el negocio, sucursales y reglas del programa de fidelización.
• Capacitar al personal autorizado en el uso del panel y respetar la privacidad de los Clientes finales.
• Registrar operaciones (sellos, puntos, canjes) de forma correcta y no fraudulenta.
• Cumplir leyes de publicidad, defensa del consumidor y protección de datos en su jurisdicción.
• Mantener la confidencialidad de credenciales del panel y tokens de acceso de empleados.
• No utilizar Benefis para fines ilícitos, spam, discriminación o recolección de datos incompatible con la Política de Privacidad.

Queda prohibido intentar acceder a datos de otros comercios o clientes, eludir controles de seguridad, realizar ingeniería inversa masiva de la Plataforma, automatizar abusos de registro o explotar vulnerabilidades. Benefis podrá suspender cuentas ante indicios de fraude, abuso o incumplimiento.

Los Clientes finales no deben compartir públicamente su enlace de membresía; quien disponga del enlace podrá visualizar información de la tarjeta asociada.

La Plataforma, su diseño, código, marca Benefis y documentación son propiedad de sus titulares. El Comercio conserva derechos sobre su marca, logotipos y contenidos cargados. Benefis otorga una licencia limitada, revocable y no exclusiva de uso durante la vigencia del servicio contratado.

La Plataforma se ofrece «tal cual», dentro de las capacidades razonables de disponibilidad técnica. Benefis no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o incumplimientos del Comercio frente a sus Clientes finales en la entrega de recompensas.

La responsabilidad agregada de Benefis frente al Comercio por eventos relacionados con la Plataforma se limita al monto abonado por el Comercio en los doce (12) meses anteriores al evento, salvo norma imperativa en contrario.

Benefis puede actualizar estos Términos publicando una nueva versión con fecha de vigencia. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación implica aceptación salvo derecho de baja. Los Comercios serán notificados por medios razonables ante cambios sustanciales cuando corresponda.

El Comercio puede dejar de usar el servicio conforme a su plan. Benefis puede terminar el acceso por incumplimiento grave. Tras la baja, regirán retención y supresión de datos según la Política de Privacidad y obligaciones legales.

Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de normas imperativas de protección al consumidor del país del Cliente final cuando resulten aplicables.

Consultas sobre estos Términos: contacto indicado en el sitio oficial de Benefis o canal de soporte del Comercio para asuntos propios del programa de fidelización.